訪問しない！ねとたす流のWeb支援スタイルを紹介

ねとたすでは「訪問しないでサポートする」という独自のスタイルでWebコンサルティング支援をしています。

たまに、え？訪問してくれないの？と驚かれたり、不安視されたりするので、ねとたす流の支援スタイルをすこしだけ紹介したいと思います。

どんな感じでサポートしているか？ぜひご覧ください

日々の連絡はチャットで

まず、日々の連絡はチャットを使っています。困ったときや悩んでいるとき、「おーい！」っと呼び掛けていただいてます。

レスポンスの速さにびっくりされたりします。メールとは全く違うスピード感ですし、電話で居留守をつかったりしませんから。
　
また、コンサルタントとクライアントと堅苦しい関係になると、相談をしにくくなるので連絡のやりとりはラフにさせていただいてます。

困っている方って何が問題なのか？が分からなかったり、そもそも問題として認識していないことが多いと思うんですよね。そのため堅苦しい言葉遣いは使わず、細かなコミュニケーションを大切にしています。

メッセージのやりとりしている間に、課題が明確になってくることがよくあります。

チャットをしていて課題が明確になったり、〇〇しようと方針が決まった後はタスク管理ツールに登録します。
　

　

タスク内容、担当者、期日を共有することで、やるべきことが明確になりますし、「この前話してた…あれどうなったっけ？」という作業の漏れがなくなります。
　

タスクごとにコメントをつけて更新していくことで対応状況を常に共有することで、進捗状況を可視化しています。「本当に作業してるのかな？」という不安をもってほしくないんですよね。
　

　
あとは作業の履歴を残すことも大切にしています。似たような課題が発生した時や、関連した課題が発生した時は、調査と対応が速くなるんです。

と、まあ、こんな感じでサポートしています

結論からいうと…訪問しないでも十分サポートできます。とあるクライアントさんからは、ねとたすさんは最も身近なパートナーとまで言っていただいてますからね♪

実際にお会いして支援する方が安心感があるかもしれません。

でもそれだと、移動時間も必要になり料金に上乗せせざるをえなくなります。たとえば片道１時間かけて訪問し１時間の打ち合わせをすると往復時間を含め３時間必要です。３倍!!

目的は、会って話をすることではありません。

Webサイトのアクセスを増やす。ECなら売上を上げる。ことが目的なので、それに時間を費やす方が得策なんですよ。

など、必要な情報を共有していただきチャットでコミュニケーションできれば、訪問しなくても９割以上のことはサポートできちゃんですよね。実際。

だから、ねとたすでは時間の無駄をなくして効率化している分、安価な料金体系で提供させていただいているというわけです。

コスパの良いサービスなんですよ！自分でいうのもなんですが（笑）